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Carolina de Funes

Carolina de Funes, especialista en comunicación y eventos

Carolina de Funes, especialista en comunicación y eventos 950 400 Isabel

Carolina de Funes es una mujer fuerte y enérgica con una trayectoria muy interesante dentro del mundo del turismo. Comenzó su carrera en la Gestora de San Juan de la Peña y tras ella pasó por el departamento de marketing de Expo Zaragoza 2008. Fue directora de marketing y comunicación de Hoteles Palafox, Proyect Manager de WAHAEXPO una compañía libia de organización de eventos, Responsable de cuentas seniors en Rey y Asociados, Proyect manager de Esciencia, General Manager de Ambar Conect, CEO Founder de Makeda Intl y actualmente es Area manager de Regus. Se ha especializado en el mundo de los eventos como arma de comunicación. Y ha organizado y participado activamente en grandes eventos como Expo Zaragoza 2008, donde fue responsable del amplio plan ferial que desarrolló el evento. Y también de ExpoHalal, la primera feria especializada en alimentos Halal en España. Su personalidad arrolladora, su capacidad de organización y su interés por otras culturas han permitido el desarrollo laboral de esta diplomada en Turismo.

 

Carolina de Funes


Cuando leemos tu curriculum vemos una clara especialización desde tus inicios en el mundo de la comunicación y los eventos ¿pensaste desde un inicio dedicarte a esta rama laboral o tus experiencias te han ido guiando?

No tenía intención de dedicarme al mundo de la comunicación y los eventos, lo cierto es que cuando eres estudiante desconoces las distintas salidas laborales que podía tener la carrera de turismo, fue a raíz de trabajar en la Gestora Turística de San Juan de la Peña que me especialice en el sector del marketing la comunicación y los eventos.

¿Los idiomas y el conocimiento de otras culturas han sido clave en tu desarrollo laboral? Tienes algún otro valor que destacarías como fundamental para tu desempeño laboral. ¿Te ayudaron tus estudios en la Escuela de Turismo a desarrollarlos?

Sin duda los idiomas y principalmente mi experiencia en el extranjero han sido clave, no solo por lo que refiere a la comunicación sino también el hecho de conocer otras culturas, esto te permite conocer a tu público objetivo, cómo llegar a ellos, a copiar lo bueno de otras culturas y conocer las fortalezas de tu país, por lo tanto te es más fácil venderlo.
Creo que lo que más puertas me ha abierto han sido algunos de mis valores éticos y morales: la responsabilidad, honestidad, transparencia y seguridad en el trabajo. Reconocer el trabajo bien hecho de un equipo, compartir los éxitos, saber reconocer los errores y capacidad para asumir responsabilidades.
Los estudios en la escuela de turismo me ofreció un futuro y la oportunidad de desarrollar todos estos valores en el ámbito laboral.

Has trabajado algunos años especializándote en marketing ferial y organizando eventos tan interesantes como EXPOHALAL SPAIN 2015 o el plan ferial de Expo Zaragoza 2008 . ¿Qué recomendarías a la hora de organizar un evento ferial?

Es esencial tener capacidad de organización y planificación, pensar en cada uno de los detalles, tener siempre una opción B y anticiparse a las posibles incidencias.
Elegir los colaboradores adecuados, proyectar buena imagen y un buen plan de comunicación son imprescindibles. Por último no olvidar que en una feria tan importante es tener una buena participación de expositores como atraer a los visitantes que generen negocio.

¿Crees que los grandes eventos tienden a la especialización y a la concentración?

En el mundo ferial cada vez se está tendiendo más a la especialización, esto permite convocar al público objetivo muy definido y que se genere negocio, también permite que sean eventos de menor duración. Asimismo se están concentrando eventos comerciales con eventos de intercambio de conocimiento, esto es que hoy en día pocas son las ferias que no cuenten con un programa de conferencias o congreso y viceversa.

¿Cuáles crees que van a ser los perfiles más demandados en el mundo del turismo en un futuro próximo?

Creo que como en otras industrias, todos aquellos trabajos relacionados con las TIC, Business intelligence y big data adaptados al turismo, conocer los perfiles de los turistas, sus gustos necesidades, intereses, procedencia, poder adquisitivo… todo aquello que nos permita innovar y crear nuevos productos y servicios a medida de los turistas, ya sean de ocio o negocio.
No olvidar a los especialistas en marketing digital, especialistas en comunicación e influcencers en RRSS que ayuden a seguir promocionando destinos y productos turísticos.

Silvia Larena

Silvia Larena, reinventándose en el sector hotelero

Silvia Larena, reinventándose en el sector hotelero 950 400 Isabel

El sector hotelero es el hábitat natural de Silvia Larena, desde hoteles chic a grandes hoteles de playa pasando ahora por Residencias de Estudiantes (RESA). Una larga trayectoria en la que su protagonista invita a arriesgar, a moverse y a estar abierto al cambio.

Silvia Larena


¿Pensaste alguna vez trabajar en una Residencia de Estudiantes?

Ni remotamente. Ahora dentro de este mundo, puedo decir que es una salida profesional perfecta para una persona que haya estudiado la carrera de Turismo.
Además tengo la suerte de formar parte de un sector que está creciendo, y RESA, la empresa para la que trabajo actualmente, es pionera en residencia de estudiantes en nuestro país y ha sabido adaptarse a los cambios de nuestra sociedad más joven creando un concepto de residencias modernas con estilo propio.

Vuestros alojados son realmente jóvenes, ¿es más divertido que en un hotel convencional?

Bueno… depende del hotel en el que trabajes, un hotel de playa en temporada alta puede ser mucho más intenso y arriesgado, jajjaj
Es un perfil de cliente muy distinto. El cliente de hotel está disfrutando de su tiempo libre, en estancias cortas (días/ semanas). El cliente de la residencia “vive y convive” con nosotros durante un curso completo en su mayoría, y muchos vuelven año tras año hasta finalizar sus estudios. El trato y el vínculo que se crea con ellos es muy diferente.
Por descartado estar rodeada de gente joven es muy gratificante.

Cuando acabaste la carrera pensaste en buscar trabajo en Zaragoza o te atrajo más irte a otras zonas.

Me marché sin pensármelo a una zona turística, Mallorca concretamente, y pasé unos años en la isla trabajando en diferentes cadenas hoteleras para después cambiar de sector.

¿Fue fácil encontrar tu primer empleo?

En mi caso sí, no tener problemas de movilidad te abre más puertas. Por otro lado cuando yo terminé la carrera corrían buenos tiempos para el sector: más oportunidades, trabajos mejor pagados, calidad… actualmente la precariedad laboral reina en la hostelería y sector servicios, algo incoherente en mi opinión si tenemos en cuenta que España es uno de los países más visitados del mundo y el impacto turístico que representa en el PIB del país.

La carrera laboral de Silvia Larena es un tanto atípica, porque trabajó muchos años en el sector hotelero, luego fue responsable de compras de Expo Zaragoza 2008 y ahora en RESA. ¿Piensas que el estar abierta al cambio te permite ir reorientando tu carrera?

En mi opinión en la carrera de turismo no te especializas en algo concreto, si no que te formas en distintos campos, hay variedad de asignaturas (Historia, Geografía, Economía, Derecho fiscal etc. ). Además se da importancia a los idiomas!!!, en España seguimos a la cola de Europa en ésta asignatura tan importante.
Me defino como una persona “polivalente”, he adaptado mi formación a los distintos sectores en lo que he trabajado y sin duda estar abierta al cambio te permite reorientar tu carrera, a veces incluso trabajando en un campo que no te habías planteado,

¿Qué perfiles laborales turísticos crees que van a ser los más demandados en un futuro?

Por cómo ha evolucionado el mundo de los viajes: internet, motores de reservas (Agencias de viajes online), metabuscadores, bloggers etc. Veo más oportunidades en el desarrollo de éstas tecnologías dentro del sector.
Sí me gustaría que hubiera una mejora en los puestos más clásicos de la hostelería y sector servicios. De alguna manera se está perdiendo la calidad del trato directo con el cliente, por decirlo de alguna manera, estamos deshumanizando el turismo, y cada vez hay más gente que viaja sin querer ser un turista más.

Elena Martín Cancela

Elena Martín- Cancela, pasión por los idiomas

Elena Martín- Cancela, pasión por los idiomas 950 400 Isabel

Elena Martín-Cancela es una apasionada de los idiomas, viajar y el arte. Una combinación que enseña día a día a sus alumnos de la Escuela de Turismo de A Coruña y en CESGUGA- Universidad San Jorge. Una mente inquieta que anima a probar y experimentar para conseguir tus metas. Inició sus estudios en ETUZ en el año 2000 y desde entonces no ha parado un solo momento e intuimos que no lo hará tampoco con facilidad.

Elena Martín Cancela


¿De dónde eres?
Nacida y residente en Betanzos (A Coruña), pero criada en Zaragoza.

¿Por qué estudiaste Turismo?

El campo de las ciencias naturales siempre me ha atraído, por lo que mi primer contacto con el mundo universitario fue un primer ciclo de Ciencias del Mar en la Universidad de Vigo. Pasados esos tres años di el salto a la Diplomatura en Turismo por la ETUZ, y es que los idiomas han sido una constante en mi educación desde que comencé en el Colegio Alemán de Zaragoza y siempre me han apasionado, y además, desde muy pequeña, he estado en continuo contacto con el arte y el patrimonio debido a la carrera profesional de mis padres, por lo que juntar ambos intereses parecía un paso lógico tras mi paso por una carrera de ciencias.

¿Qué objetivo tenías cuando comenzaste el grado? ¿La carrera era como habías pensado? ¿Hiciste prácticas? ¿Te sirvieron?

Mis principales objetivos eran los de adquirir una formación en historia, arte, patrimonio e idiomas que me capacitara para desarrollar una carrera profesional en la que compaginar todas mis pasiones. Poco después de comenzar la carrera, que era una diplomatura cuando yo la cursé, me percaté de que ésta no era exactamente como había imaginado, pues la carga lectiva de asignaturas más relacionadas con el mundo empresarial y jurídico era mayor de lo que pensaba. A pesar de ello me centré en los aspectos que me habían atraído de la carrera antes de comenzarla y para ello realicé prácticas en Oficinas de Turismo (A Coruña y Zaragoza), en salas de exposiciones para la DPZ, también durante un curso estuve como guía acompañante de escolares en CEPYME-CPOP y naturalmente también en el departamento de recepción en el hotel Ramiro I y en la ya desaparecida agencia Central de Viajes.
Todas esas experiencias me sirvieron para reafirmarme en mi pasión por los idiomas, el arte y el patrimonio, más que en la parte más mercantil y empresarial del sector turístico. También fueron un punto importante para mejorar mis habilidades de trato con clientes directos de todos los perfiles y edades, y por supuesto para aprender a trabajar en equipo en el ámbito profesional, cosa que no se adquiere estudiando ninguna carrera.

¿A qué te dedicas actualmente? Cuéntanos un poco en qué consiste tu trabajo.

En la actualidad compagino todas esas pasiones de las que he hablado; por un lado soy profesora de alemán en la Escuela Universitaria de Turismo de A Coruña (CENP) y también docente en el grado de Traducción y Comunicación Intercultural en A Coruña (CESGUGA-Universidad San Jorge).
Además soy guía turístico oficial de la Xunta de Galicia (alemán-español-gallego-inglés) y traductora-intérprete de alemán e inglés, nombrada Interprete Jurado por el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación.

¿Cuando descubriste tu vocación por la enseñanza?¿Qué ves de positivo en haber hecho el grado?

En la actualidad aún no me atrevería a decir que mi verdadera vocación sea la enseñanza, como podría deducirse. Sigo considerando que todo lo que esté relacionado con idiomas, patrimonio, culturas y humanidades en general, enfocado a un trato directo con el público es mi vocación.

Precisamente el haber pasado por la diplomatura en Turismo despertó en mí el interés por continuar formándome en todos aquellos campos que me apasionaban, y por ello continué mis estudios en Traducción e Interpretación en la Universidad de Salamanca (USAL), especializándome en alemán como primera lengua extranjera y en Patrimonio y Arqueología como campos de especialidad. De hecho no he dejado de formarme y el pasado año obtuve mi doctorado en Ciencias de la Antigüedad en la Universidad de Zaragoza y recientemente he publicado una monografía de Arqueología (Tras las huellas del San Telmo: contexto, historia y arqueología en la Antártida) en la que, como no podía ser de otro modo, existe también un apartado dedicado especialmente al Turismo en el continente helado.

Así pues delimitar mi vocación me resulta algo complejo, no podría decantarme por un campo o disciplina, mi vocación es multidisciplinar como lo ha sido también mi formación desde que comencé mis estudios universitarios, y en eso el paso por la EUTZ ha tenido mucho que ver, ya que fue posiblemente el primer momento en el que me percaté de la importancia de la transversalidad y de lo enriquecedor que puede ser una formación tan variada.

Elena Martín-Cancela ¿Como ves el futuro del turismo en general?

Aunque es posible que si nos remitimos a datos y estadísticas, podamos afirmar que el turismo siempre ha tenido sus altibajos, creo que es un sector que siempre ha estado y estará en constante evolución y al alza. Cualquier disciplina se ve influenciada por el avance de las tecnologías y en el caso concreto del turismo esta influencia tiene una importancia destacable, tanto positiva como negativamente. El conocimiento de lugares remotos, que ha sido uno de los principales motores de motivación del sector turístico, es cada vez más accesible, y eso hace que el sector deba esforzarse más y saber vender los atractivos de cada destino; se hace necesaria una mayor especialización y un mayor acercamiento al perfil del turista potencial para poder llegar a él. La competencia es naturalmente cada vez mayor, pero también lo son las herramientas que están a nuestro alcance para poder desarrollar las labores de promoción, satisfacción y fidelización con mayor eficiencia y eficacia.

Los tiempos cambian, el perfil del turista cambia, la legislación a la que adaptarse cambia, pero lo que nunca cambia es la existencia de un interés real del ser humano por viajar, conocer, descubrir y evadirse de un entorno cada vez más complejo y competitivo, y es ahí donde el sector turístico tiene que saber identificar y adaptar los recursos y estrategias para proporcionar al turista/cliente una experiencia única y satisfactoria. El sector turístico forma parte del motor “creador de felicidad” de la sociedad, no deberíamos olvidarlo.

¿Cuáles crees que son los puntos que hay que valorar para ver si ésta es tu verdadera vocación?

Cada vez estoy más convencida que no se trata de vocación sino de interés y curiosidad. La clave, aunque no voy a decir nada nuevo, está en descubrir aquello que disfrutas haciendo y sobre todo con lo que disfrutas perfeccionándote y formándote. A lo largo de nuestra vida pasamos por diferentes etapas que nos conducen de un modo u otro a situaciones que a menudo no habríamos imaginado, y son precisamente esas situaciones las que pueden descubrirnos nuevas “vocaciones” o a veces afianzarnos en las que ya conocíamos. Al final no es más que disfrutar con lo que se hace, porque es el único modo de transmitir esa pasión al cliente, y en el caso del sector turístico no hay nada más triste que un viaje aburrido.