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La estrategia de colocar a nuestro cliente como centro de nuestros objetivos empresariales nació para aumentar los beneficios empresariales de una empresa. Esa tendencia primigenia se ha transformado en una estrategia definitiva para toda empresa del sector turístico.

El día 16 de abril en Barcelona se analizará el tema en el 4th Talen for Tourism organizado por el colaborador de ETUZ: Turisjob. Se trata de un encuentro entre profesionales, empresas y líderes de opinión del sector turístico. Su finalidad es proporcionar conocimiento y contenido de valor sobre el sector, analizar las tendencias actuales y venideras y aportar vías de innovación aplicadas a las diferentes áreas de la industria turística.

Los expertos en el desarrollo del consumer centricity, Victor Küppers, Antonio Ruíz y Mago More, corroboran la importancia de la estrategia que alinea el negocio de las empresas con los deseos de sus mejores clientes. Según Mago More, “el truco radica en centrarse en el cliente, y esto significa perder a corto plazo para ganar a largo plazo”. El problema, concluye More, radica en que “la mayoría de las empresas, aunque son conscientes que deben centrarse en el cliente, se limitan únicamente a la cuenta de resultados”.

Para Antonio Ruíz, “el problema reside en que las empresas no pisan el terreno de juego donde se encuentra su cliente, lo que les impide conectar con él”. Según Ruíz, lo más importante es averiguar cómo toman las decisiones para así poder llamar su atención, cautivarles y convencerles: “La misión de los vendedores es la de ir un paso más allá y entender a la perfección a su consumidor para no solo venderle, sino cautivarle”.

Finalmente, Víctor Küppers destaca importancia de las relaciones humanas en la estrategia de consumer centricity: “Las relaciones humanas son la clave del éxito en las ventas y uno de los principales motivos que hacen que tu potencial cliente se decida finalmente por tu producto”. Según Küppers, la clave para conseguir relaciones a largo plazo con los clientes es la confianza y factores como la actitud o la pasión serán esenciales para conseguir este objetivo.

Te contamos las últimas tendencias del mercado turístico para San Valentín y en especial para el mercado de singles.

San Valentín es una fecha especial en la que la mayor parte del mundo quiere estar en pareja. ¿Pero que ocurre cuando no la tienes? ¿Pasa de ser la fecha más dulce a la más amarga del calendario? Según la última encuesta del INE, cada vez son más personas las que viven solas. En concreto un 10% de la población adulta vive en hogares monoparentales. Eso supone 4.600.000 personas. Un mercado amplio que muchas empresas no quieren dejar marchar.

Hoy os traemos algunas iniciativas para singles que la industria turística ha preparado para este público:

First Date Berlín- Madrid

La aerolínea EasyJet realiza durante estos días un test de afinidad y si encuentran a alguien compatible al 100% contigo os envían al viaje. Los vuelos tendrán lugar el día 13 de febrero para que pases con tu «pareja» el día de San Valentín en Berlín. Mas información aquí

Fiesta para solteros

El hotel madrileño Hyatt Centric Gran Via Madrid ha organizado una fiesta de solteros:“Tu Mejor Single en Ondas: vermuteria + lounge”, una fiesta que se celebrará el martes 13 de febrero con solteros, la música, el amor y la amistad en el estudio musical del hotel, inspirado en la iconografía y los éxitos de La Movida madrileña. “El evento estará abierto a todos los solteros que quieran festejar San Valentín con un toque original y aventurero, haciendo nuevos amigos en el estudio musical de Hyatt Centric Gran Vía Madrid”, aseguran los organizadores. Para ello habrá un juego muy cinéfilo para encontrar pareja y, por lo menos, hacerse una foto juntos.

Iniciativas que nos harán pasar mejor el trago del día más dulce del año.

Hace unos días conocíamos los buenos datos de crecimiento del sector turístico en 2017. En este último año, según la Federación Nacional de Hostelería, el número de empleos en el sector ha aumentado un 7%. Con este aumento, el número de empleos existentes en el sector turístico en 2017 se estima en 1 millón setecientos mil empleados.

Además este incremento no sólo se produce durante la temporada estival. El turismo de interior y la creciente desestacionalización del viajero permiten que la duración de las temporadas y los contratos se alarguen.  Ya no sólo se buscan destinos de sol y playa, aunque continúan siendo los de mayor demanda, el turismo gastronómico ha permitido que Castilla León  y Galicia hayan tenido unas cifras de contratación importantes.

¿Qué buscan las empresas cuando contratan?

Los empresarios turísticos buscan, cada vez más, personas con formación específica en turismo. Con capacidades y conocimientos adecuados para atender la creciente demanda de los turistas. La adaptabilidad a diferentes puestos, el uso de programas de reservas y los idiomas son las claves para la contratación de personal.

La compañía de desarrollo de talento en el sector turístico y hostelero, Turijobs, ha presentado un informe elaborado con datos propios del portal sobre la situación actual del empleo en Turismo en el segundo trimestre de 2017. Según el análisis, las áreas profesionales con más ofertas en el portal son cocina (19,85%), sala (1920%), recepción (14,38%), atención al cliente (7,24%) y agencias de viajes (5,55%).

Y por localización, las provincias españolas con mayor número de ofertas de trabajo en el sector turístico han sido: Barcelona (31,86%), Baleares (17,21%), Madrid (10,61%), Málaga (3,82%), Alicante (3,56%), Las Palmas (3,37%) y Santa Cruz de Tenerife (2,67%).

Unas magníficas perspectivas para el sector turístico que nos permite pronosticar un aumento y cada vez mayor especialización en las ofertas de empleo del sector turístico.

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Récord de nuevos empleos en el sector turístico y hotelero